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Häufige Fragen

Ich habe kein Faxgerät, möchte aber Faxe senden und empfangen. Gibt es eine Lösung hierfür?

Für einen kleinen monatlichen Betrag können Sie Ihre Faxe per Email versenden und erhalten (Fax-to-Mail und Mail-to-Fax).
Hierfür erhalten Sie eine eigene und feste Faxnummer von uns. 

Können Sie mir mein Netzwerk einrichten und zukünftig betreuen?

Wir betreuen auf Wunsch Ihr gesamtes IT-Umfeld wie z.B. Telefonanlage, Server, Email, Website, PCs, WLAN usw. Bei uns bekommen Sie das Rundum-Sorglos-Paket aus einer Hand oder als Unterstützung für Ihre vorhandene EDV-Abteilung. 

Konfigurieren Sie auch Geräte, die nicht bei Ihnen gekauft wurden?

Selbstverständlich konfigurieren wir auch auf dem freien Markt gekaufte Geräte. Garantierte Funktionen sind allerdings immer herstellerabhängig. Voraussetzung ist ein gängiger Standard des jeweiligen Gerätetyps. 

Ich möchte meinen Kunden/Gästen einen schnellen und unkomplizierten Zugang ins Internet über ein Gästenetz gewähren. Die Haftung und Sicherheit meiner Daten muss aber klar geregelt sein. Können Sie dies gewährleisten?

Wir können in Ihrem bestehenden WLAN ein Gästenetz einrichten, welches garantiert physisch getrennt von Ihrem Firmen- oder Privatnetz ist. Sowohl WLAN als auch LAN sind möglich. 

Ich will eine größere Menge Daten im Internet über eine gesicherte Verbindung übertragen. Können Sie mir hierfür eine Lösung anbieten?

Über unsere Server, die in Deutschland stehen, können wir Ihnen eine Lösung per FTP-Server oder SFTP-Server nach deutschem Datenschutzrecht bieten. Diese Server eignen sich optimal für die Übertragung jeglicher Dateien wie z.B. Bilder, Dokumente, Sicherungen etc. 

Ich brauche eine 24-Sunden Betreuung, da bei uns Rund um die Uhr gearbeitet wird. Bieten Sie so etwas auch an?

Gegen Zahlung einer Pauschale bieten wir eine Rufbereitschaft mit vorab abgesprochenen Reaktionszeiten.

Ich möchte mit mehreren PCs dauerhaft auf dieselben Dateien und Ordner zugreifen. Können Sie das technisch umsetzen?

Durch die Installation eines NAS (Network Attached Storage) und mit Hilfe Ihres bestehenden Internetzugangs bzw. Routers können mehrere Benutzer auf alle Ordner und Dateien zugreifen, die auf dem NAS gespeichert sind.

Ich benötigen eine eigene Cloud-Lösung nach deutschem Datenschutzrecht. Bieten Sie das an?

Ja wir können Ihnen Ihren eigenen Cloud-Speicher in unserem Rechenzentrum zu Verfügung stellen. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Nutzung unserer Dienste.

Wie hoch sollten meine Kosten für Internet/Telefon oder meinen Handyvertrag sein?

Gerne prüfen wir Ihren bestehenden Vertrag und übernehmen die Verhandlung mit Ihrem Anbieter falls nötig.

Welches Betriebssystem ist das richtige für mich? MAC, Linux oder die verschiedenen Windows Client und Server Versionen?

Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Wir beraten Sie gerne.

Mein Laptop / PC ist langsam. Lohnt es sich diesen nochmal aufzurüsten oder soll ich mir lieber einen Neuen kaufen?

Das ist natürlich auch immer abhängig vom Gerät. Gerne schauen wir uns dieses an. Falls das Gerät noch nicht zu alt ist, sind das einige Optionen um das alte Gerät aufzurüsten: HDD / Festplatten Tausch zu SSD, RAM-Erweiterung, Neuinstallation des Betriebssystems usw.

Ich glaube ich habe einen Virus / Trojaner auf meinem Rechner. Was soll ich tun?

Als erstes bitte das Gerät sofort ausschalten. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir prüfen ob das Gerät infiziert ist und beseitigen den Eindringling.

Ich habe eine Datei gelöscht oder meine Festplatte ist kaputt. Können Sie mir helfen?

Schalten Sie bitte zuallerst den PC / Laptop aus und machen Sie keine Selbstversuche.

Unser Administrator ist krank / im Urlaub. Können Sie kurzfristig die Vertretung als Freelancer übernehmen?

Ja auch das können wir anbieten. Details müsste man im persönlichen Gespräch klären.

Bieten Sie auch einen Wartungsvertrag an?

Damit Ihre EDV-Kosten dauerhaft überschaubar bleiben, können wir Ihnen mehrere Modelle anbieten. Auf Anfrage erhalten Sie weitere Details.

Mein Display ist defekt / gerissen. Muss ich mir jetzt einen neuen Laptop kaufen?

Nein! Wir tauschen Ihnen gerne das Display aus. Sie werden keinen Unterschied zu vorher merken und das für deutlich weniger Geld als eine Neuanschaffung.

Ich möchte eine Wunsch-Domain und/oder eine E-Mailadresse mit meinem eigenen Namen. Bekomme ich das auch bei Ihnen?

Selbstverständlich. Wir prüfen ob Ihre Wunschdomain noch verfügbar ist und stellen Ihnen diese gegen einen monatlichen Betrag zur Verfügung. Auch eine personalisierte E-Mailadresse bekommen Sie auf Wunsch bei uns.

Ich möchte meinen Zutritt ins Gebäude regeln. Können Sie mir helfen?

Der Schlüssel wird ersetzt durch einen Chip in Karten- oder Tropfenform o.ä. Mit Hilfe von Software ist klar nachzuvollziehen wer wann welche Türe geöffnet hat. Weitere Vorteile sind die sofortige Sperrung einzelner Chips bei Verlust, individuelle Einstellbarkeit verschiedener Berechtigungsstufen usw. Voraussetzung ist der Austausch der Schlösser.

Ich bin mit meiner Internetverbindung nicht zufrieden bzw. an meinem Standort ist kein gängiger Internetzugang verfügbar. Bieten Sie für solche Fälle auch eine Lösung?

Wir können Ihnen teilweise in Zusammenarbeit mit Partnern sowohl LTE, Richtfunk oder eine Standleitung anbieten. Auch bei einer Optimierung Ihrer WLAN-Reichweite innerhalb des Gebäudes usw. können wir Ihnen weiterhelfen.

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